Handelsbetingelser
Priser
Priser er i danske kroner, inklusiv moms.
Betaling
Betaling for bestilte varer skal ske via vores betalingsmodul med Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Debit, MaestroCard eller ApplePay.
Når du afslutter din ordre i Web-shoppen reserveres betalingen i dit pengeinstitut. Vi hæver pengene når vi indleverer pakken til forsendelse.
Fragt og forsendelse
Vi sender med DAO til fast pris:
Op til 1kg 42kr
1-3kg 52kr
3-10kg 62kr
Vi sender normalt inden for 1-2 hverdage.
Hos Det Lille Garnderi prøver vi så vidt muligt at pakke i emballage der har været brugt før, plastik eller pap. Dette er for at begrænse hvad vi smider ud og mindske CO2 aftryk. Det vil selvfølgelig være tjekket igennem, så dit garn stadig er nyt og lækkert når du modtager det.
Derfor vil du opleve at din pakke måske kommer i genbrugsemballage.
Retur og fortrydelse
Der er 14 dages fortrydelsesret ved alle almindelige varekøb. Varer, der er specialfremstillet er IKKE omfattet af returretten. Ved returnering af varer skal du selv betale fragten for returnering. Du har ansvaret for varen indtil den er leveret til Det Lille Garneri.
Specialfremstillede varer, såsom farvning af garn, er en bindende ordre, når den er accepteret af Det Lille Garneri pr. mail, og tages ikke retur.
Ved fejl og mangler ved din vare, er Det Lille Garneri ansvarlig for returneringen. Du skal kontakte os, så vi kan aftale hvordan varen skal returneres. Alle aftaler om returnering skal foregå skriftligt på mail info@detlillegarneri.dk.
Efter modtagelse af varen, betaler Det Lille Garneri pengene tilbage indenfor 1 uge.
Reklamation
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse. Har du som forbrugere købt varer, har du i overensstemmelse med købelovens regler 24 måneders reklamationsret på alle varer. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd.
Opdager du en fejl eller mangel ved en købt vare, skal du som forbruger snarest muligt og inden for rimelig tid kontakte Det Lille Garneri og forklar, hvori fejlen eller manglen består. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter modtagelse af varen, vil reklamationen altid være rettidig.
Reklamation kan foretages ved at kontakte os på mail info@detlillegarneri.dk
Er reklamationen berettiget refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Hvis du er erhvervsdrivende og har brugt detlillegarneri.dk til indkøb af varer, ydes der kun 30 dages reklamationsret.
Opdager du en fejl eller mangel ved en købt vare, skal du som erhvervsdrivende straks kontakte derlillegarneri.dk, efter at en fejl eller mangel konstateres.
Du har som erhvervsdrivende i øvrigt pligt til at foretage en undersøgelse af en købt vare, som ordentlig forretningsbrug kræver.
GDPR
Det Lille Garneri overholder GDPR-reglerne om persondata. For at købe varer hos os, har vi dog brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Du har ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@detlillegarneri.dk Personoplysningerne registreres hos Det Lille Garneri og opbevares i 12 måneder fra seneste køb, hvorefter oplysningerne slettes.
Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand, dog videregives som standard navn, adresse, e-mail-adresse og mobilnummer til fragtfirma i forbindelse med afsendelse af din pakke.
Kontakt
Det Lille Garneri v/Vivi Hessel
Teglgårdsvej 845 2th
3050 Humlebæk
CVR nr. DK43996762
E-mail info@detlillegarneri.dk